AGB (FR)

Bed & Breakfast Blauwschaap

Nous partons du principe que, en tant qu’hôtes de notre B&B Blauwschaap à Giethoorn, vous avez lu et accepté les présentes Conditions générales. Ces Conditions générales entrent en vigueur dès qu’une réservation est faite.

1. Quoi, où et qui

• Propriétaire du B&B Blauwschaap à Giethoorn : Ulrike (Uli) Steppen.
• Uli Steppen et son partenaire Olen Holz gèrent le Bed & Breakfast ensemble.
• Adresse (également pour le système de navigation) et coordonnées :
  Beulakerweg 75 – 8355 AC Giethoorn (Overijssel, Pays-Bas)
  T: +31-(0)652172276
  E: bb@blauwschaap.com
  I: www.blauwschaap.com
  Le site web susnommé a été réalisé avec le plus grand soin. Cependant, il est possible que les textes et/ou photos figurant sur le site diffèrent légèrement de la situation actuelle du B&B Blauwschaap au moment de votre visite.
  Les hôtes ne pourront faire valoir aucun droit sur la base de telles différences.
• L’hôte principal du B&B Blauwschaap (la personne ayant réservé une chambre) doit avoir 18 ans minimum et un domicile fixe. L’hôte principal est responsable pour ses éventuels compagnons de voyage.
• Chacune des deux chambres (adaptées aux personnes à mobilité réduite) avec salle de bain privée peut accueillir 2 personnes au maximum. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

2. Pré-réservation, réservation et confirmation

• En fonction de la disponibilité, une chambre peut être réservée par téléphone (au +31-(0)652172276), en passant par le site web www.blauwschaap.com ou par courriel (bb@blauwschaap.com).
• Les prix indiqués s’entendent par chambre par nuit, taxe de séjour (par personne par nuit) et petit-déjeuner compris. Veuillez nous contacter pour des séjours plus longs ou des actions spéciales. Les prix peuvent varier, par exemple pour les jours de fêtes.
• La disponibilité des chambres est indiquée sur le site web (sans garantie).
• Après avoir reçu une demande de réservation, les gérants du B&B Blauwschaap vous envoient un courriel pour confirmer la disponibilité.
• Si vous confirmez votre réservation dans les 48 heures qui suivent, votre réservation est définitive. Vous recevrez une confirmation officielle de la réservation par courriel. Cela signifie que la réservation est désormais définitive pour les deux parties et que les dates seront bloquées sur le site web.

3. Paiement et conditions d'annulation

• 50 % des frais pour le séjour devront être payés dans un délai de 5 jours à partir de la date de réservation définitive. L’acompte est à virer sur le compte NL51ASNB0943064023 (IBAN) au nom de : Uli Steppen.
• En fonction de la date d’arrivée, les gérants peuvent aussi déterminer un délai pour l’acompte.
• Le restant des frais du séjour doit être payé à l’arrivée, en espèces ou par virement direct, ou 1 jour avant l’arrivée par virement bancaire.
• Si quelque chose vous empêchait de venir ou si vous étiez obligé d’annuler votre séjour pour d’autres raisons, veuillez nous en informer le plus tôt possible par écrit. En principe, nous nous mettrons d’accord sur les règles suivantes :
  • Annuler jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée : gratuit. Le montant complet vous sera remboursé.
  • Annuler dans les 7 jours avant la date d’arrivée jusqu’à un jour avant la date d’arrivée : 50 % des frais pour le séjour devront être payés. L’acompte ne vous sera donc pas remboursé.
  • Annuler le jour même de l’arrivée : 100 % des frais pour le séjour devront être payés car nous ne pouvons plus relouer la chambre.
• En cas d’annulation, nous remboursons le montant convenu le plus rapidement possible, au plus tard dans les 7 jours qui suivent.
• Dans le cas d’un départ anticipé, nous ne remboursons aucun montant. Si vous ne venez pas du tout le jour convenu (« no show »), cela entraîne également des frais d’annulation.
• Nous recommandons aux hôtes de souscrire une assurance annulation.
• De son côté, le B&B Blauwschaap peut résilier la réservation dans certains cas exceptionnels, par exemple en cas de force majeure, calamité naturelle, conditions météo extrêmes, incendie, maladie ou décès des propriétaires ou de leurs familles ou en cas de vente imprévue. Les gérants en informent les hôtes le plus vite possible, leur offrent éventuellement une alternative et/ou leur remboursent le(s) montant(s) déjà payé(s).

4. Arrivée et départ

• Arrivée (le jour convenu) : à partir de 15 h 30, éventuellement plus tôt sur demande.
• Contactez-nous également si vous souhaitez déposer vos bagages, vos vélos ou votre voiture un peu avant.
• Sur demande et dans le cadre de mesures sanitaires spéciales, les hôtes peuvent régler leur enregistrement à l’arrivée en toute autonomie (les clés et les indications nécessaires seront alors déposées dans un endroit sûr).
• Départ (le jour convenu) : au plus tard à 11 h 00 du matin.
• L’hôte principal recevra une clé pour la porte d’entrée (entrée réservée aux hôtes) et une clé pour la chambre. Ainsi, les hôtes sont libres d’aller et venir quand ils le souhaitent. Nous ne demandons pas de caution pour les clés. Par contre, en cas de perte des clés, nous vous demandons de participer aux frais de remplacement.

5. Petit-déjeuner

• Les tarifs indiqués sur le site web valent par chambre et par nuit, avec petit déjeuner inclus.
• Sur demande, les chambres peuvent également être réservées sans petit-déjeuner.
• Horaires pour le petit-déjeuner : entre 8 h 00 et 10 h 00
• D’autres horaires sont éventuellement possibles sur demande (par exemple pour des cyclotouristes qui souhaitent partir tôt le matin).
• Il se peut que les gérants du B&B Blauwschaap fassent en sorte que (surtout en semaine et/ou dans des conditions particulières) le petit-déjeuner soit servi à l’hôtel-restaurant De Dames van de Jonge (dans la même rue à 3 minutes à pied).

6. Mesures sanitaires et règlement interne

Nous prenons bien soin de :

• nettoyer les chambres consciencieusement, au besoin en désinfectant les surfaces de contact pour éliminer tout risque de virus
• respecter les mesures sanitaires et les directives du service néerlandais de la santé publique
• ne pas saluer en serrant la main et de garder 1,5 m de distance sociale
• mettre à disposition un désinfectant pour les mains et des masques dans le hall d’entrée
• nous comporter sur la base du bon sens

Comment vous pouvez contribuer en tant qu’hôte :

• garder 1,5 m de distance sociale et laisser de la place aux autres
• utiliser la terrasse/le jardin en respectant les autres
• bien ventiler la chambre (ouvrir la fenêtre avec grillage anti-moustique en grand durant 10 minutes le matin et laisser la fenêtre entrouverte en partant)
• annuler ou interrompre le séjour en cas de symptômes de maladie (fièvre, toux, rhume)
• laisser les clés sur la porte de la chambre au départ
• vous comporter sur la base du bon sens

Quelques règles très simples :

• les animaux de compagnie ne sont pas autorisés
• interdiction de fumer à l’intérieur
• fumer à l’extérieur sur le terrain privé : seulement après accord des gérants
• ne pas recevoir de visiteurs (des tiers) sans accord des gérants
• écouter de la musique : seulement à bas volume et pas après 22 h 00
• garer la voiture : exclusivement sur notre terrain et aux places indiquées (pas au bord de la route, sur le bas-côté ni sur l’espace vert voisin)
• traiter le logement et les appareils avec prudence et attention

7. Sécurité et environnement

• Les chambres et salles de bain doivent être rendues en l'état.
• La voiture doit être correctement garée sur notre terrain.
• Pensez à trier vos déchets. Les bouteilles vides, le verre et le papier peuvent être remis aux gérants pour recyclage. Les déchets verts peuvent être déposés dans le conteneur vert derrière la maison.
• Afin d’éviter les risques d’incendie, il est interdit de fumer et d’allumer des flammes nues à l’intérieur de la maison.
• Dans le hall d’entrée, vous trouverez un kit de premiers secours et un extincteur.
• Une liste avec des numéros d’urgence et des adresses utiles se trouve dans le classeur informatif de la chambre.

8. Exclusion de responsabilité

• Le B&B Blauwschaap décline toute responsabilité pour les dommages résultant du séjour dans la chambre respective ayant été causés par les hôtes ou par des tiers.
• Le B&B Blauwschaap décline toute responsabilité pour tout dommage ou préjudice subi par le vol ou la perte ou par des accidents de toute sorte qui surviennent durant le séjour dans la chambre du B&B Blauwschaap.
• Au cas où quelque chose du logement serait cassé ou endommagé, l’hôte est tenu d’en informer les gérants sans délai. Le cas échéant, l’hôte s’oblige à prendre en charge les frais éventuels pour la réparation et/ou le remplacement des objets endommagés.
• En cas de perte de la clé de la chambre ou de la porte d’entrée, l’hôte prend en charge les frais pour un nouveau jeu de clés.

9. Déclaration de confidentialité et RGPD

• Le B&B Blauwschaap utilise un système de réservation sur son site web (www.blauwschaap.com) qui satisfait aux exigences de sécurité les plus modernes. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) sera respecté pour tous les utilisateurs du site et tous les hôtes. Nous nous engageons à assurer la meilleure protection possible des données personnelles des hôtes.
• ville, numéro de téléphone et adresse e-mail du ou des hôte(s).
• Ces données personnelles sont requises pour fournir le service demandé. C’est l’hôte lui-même qui nous transmet ces données lors de la pré-réservation ou de la réservation définitive de la chambre ou pour demander de plus amples informations. Le B&B Blauwschaap a besoin de ces données pour communiquer avec l’intéressé(e), réaliser la (pré-) réservation, facturer, actualiser le registre d’hébergement prescrit par la loi et pour tenir une comptabilité irréprochable.
• Lors du check-in, les gérants du B&B Blauwschaap peuvent demander à l’hôte de leur présenter une pièce d’identité. Cependant, cette pièce d’identité ne sera ni sauvegardée ni copiée.
• Les données personnelles seront sauvegardées dans le cadre de la comptabilité du B&B Blauwschaap durant toute la durée légalement prescrite et seront supprimées par la suite. Les données seront uniquement communiquées à des tiers si une telle procédure est prescrite par la loi ou les autorités.

10. Dispositions finales

• Sauf disposition contraire du droit international privé, ces conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais. Les hôtes ne comprenant pas la langue néerlandaise conviennent d’accepter ces conditions générales (dont la version néerlandaise prévaut) dès qu’ils font une réservation.
• Les éventuels litiges relatifs à ces conditions générales seront soumis en première instance au juge compétent des Pays-Bas.